Aquí tienes un completo glosario de términos de marketing automation:
Automatización de Marketing: El proceso de utilizar software y tecnología para automatizar y optimizar las acciones de marketing, como la segmentación de audiencia, el envío de correos electrónicos, la gestión de redes sociales y más.
Lead Scoring (Calificación de Leads): La técnica de asignar puntos a los leads (clientes potenciales) en función de su interacción con tus contenidos y acciones de marketing. Esto ayuda a priorizarlos y enfocar los esfuerzos en aquellos con mayor probabilidad de convertirse en clientes.
Flujo de Trabajo (Workflow): Una serie de pasos automatizados que definen un proceso de marketing. Puede incluir correos electrónicos secuenciales, mensajes en redes sociales u otras acciones basadas en el comportamiento del usuario.
Lead Nurturing (Nutrición de Leads): El proceso de construir relaciones con leads a lo largo del tiempo, brindándoles información relevante y valiosa para avanzar en el embudo de ventas y convertirse en clientes.
Segmentación de Audiencia: Dividir a tu audiencia en grupos más pequeños y específicos en función de características demográficas, comportamiento, intereses u otros criterios. Esto permite personalizar y dirigir tus mensajes de marketing de manera más efectiva.
CRM (Customer Relationship Management): Software de gestión de relaciones con clientes que permite almacenar, organizar y administrar datos de clientes y leads, facilitando el seguimiento de interacciones y la mejora de la comunicación con ellos.
Embudo de Ventas (Sales Funnel): Un modelo conceptual que representa las etapas por las que atraviesan los clientes potenciales, desde el primer contacto con la marca hasta la conversión en clientes. Suele dividirse en etapas como conciencia, interés, consideración y decisión.
Call-to-Action (CTA): Un llamado a la acción, generalmente en forma de botón o enlace, que invita a los usuarios a realizar una acción específica, como descargar un recurso, suscribirse a una lista de correo o realizar una compra.
Personalización: La adaptación de los mensajes y contenidos de marketing a las preferencias e intereses individuales de los clientes potenciales, con el objetivo de generar una experiencia más relevante y personalizada.
A/B Testing: Una técnica en la que se comparan dos versiones diferentes de un elemento de marketing (como un correo electrónico, página de destino o anuncio) para determinar cuál tiene un mejor rendimiento en términos de objetivos específicos.
Retargeting : Una estrategia que utiliza cookies y seguimiento en línea para mostrar anuncios específicos a usuarios que previamente han interactuado con un sitio web o contenido, pero no han completado una acción deseada, como una compra.
Score de Recencia, Frecuencia y Monetaria (RFM): Una métrica utilizada para clasificar a los clientes según la recencia de su última compra, la frecuencia de sus compras y el valor monetario de sus transacciones, lo que ayuda a identificar a los clientes más valiosos.
Lead Magnet (Imán de Leads): Un recurso gratuito y valioso que se ofrece a los visitantes de un sitio web a cambio de su información de contacto, como una dirección de correo electrónico. El objetivo es atraer leads potenciales y fomentar la generación de leads.
Landing Page (Página de Aterrizaje): Una página web diseñada específicamente para recibir a los visitantes que hacen clic en un anuncio, enlace o llamado a la acción. Estas páginas están optimizadas para una conversión específica, como la suscripción a un boletín o la descarga de un recurso.
CRO (Conversion Rate Optimization): La optimización de la tasa de conversión, que implica mejorar el rendimiento de los elementos de marketing para aumentar la cantidad de leads o clientes generados.
Lead Generation (Generación de Leads): El proceso de capturar el interés de clientes potenciales y atraerlos hacia tu negocio mediante diversas estrategias de marketing.
Drip Campaign (Campaña por Goteo): Una serie automatizada de correos electrónicos que se envían a lo largo del tiempo a un lead para nutrirlo y mantener su interés, generalmente parte del lead nurturing.
CRM Integrado: La integración de tu plataforma de marketing automation con un CRM, permitiendo una transferencia fluida de datos entre ambos sistemas para una mejor gestión y seguimiento de clientes y leads.
Attribution (Atribución): El proceso de asignar crédito a los diferentes puntos de contacto y acciones de marketing que contribuyen a una conversión o venta. Ayuda a entender qué tácticas son más efectivas en el proceso de ventas.
Lead Lifecycle (Ciclo de Vida del Lead): La representación de las etapas por las que atraviesa un lead desde el momento en que entra en contacto con tu marca hasta que se convierte en cliente y, posiblemente, en un cliente leal o embajador de la marca.
Behavioral Trigger (Desencadenante Conductual): Un evento o acción específica realizada por un lead que activa automáticamente una respuesta de marketing, como un correo electrónico de seguimiento basado en su comportamiento en el sitio web.
Lead Source (Fuente de Leads): La fuente o canal a través del cual se generó un lead, como un formulario de suscripción, anuncio en redes sociales, campaña de email marketing, entre otros.
MQL (Marketing Qualified Lead): Un lead que ha sido calificado como apto y con mayor probabilidad de convertirse en cliente debido a su interés y su alineación con los criterios establecidos por marketing.
SQL (Sales Qualified Lead): Un lead que ha sido calificado por marketing y considerado como apto para ser transferido al equipo de ventas debido a su alta probabilidad de convertirse en cliente.
Lead Conversion (Conversión de Lead): El proceso de convertir un lead en un cliente o en una oportunidad de venta, generalmente cuando realiza una acción específica, como hacer una compra o solicitar información adicional.
Lead Management (Gestión de Leads): El proceso de rastrear, clasificar, nutrir y gestionar leads a lo largo del ciclo de ventas para maximizar las oportunidades de conversión.
Lead Database (Base de Datos de Leads): Un repositorio donde se almacenan y organizan los datos de contactos de leads, lo que facilita su gestión y seguimiento.
Trigger Marketing (Marketing de Activación): Enviar mensajes de marketing automatizados basados en eventos o acciones específicas de un lead, como su cumpleaños, la descarga de un recurso o la navegación en ciertas páginas del sitio web.
Lead Attribution (Atribución de Leads): El proceso de asignar el origen o las interacciones que contribuyeron a la generación de un lead, lo que ayuda a entender qué tácticas de marketing fueron más efectivas.