Soluciones de
Marketing Automation

Bienvenidos a Soluciones de Marketing Automation, somos un equipo de expertos digitales amantes del marketing automation liderados por Enrique Miralda cuyo recorrido profesional te dellamos a continuación:

-Más de 20 años en el mundo digital entre España, Colombia y México

-Ha trabajado para las mas importantes agencias y consultoras digitales de habla hispana conociendo en profundidad los entresijos de una presencia digital de éxito.

-Ha trabajado para clientes grandes, medianos y pequeños destacando algunos como Iberia, Banco Santander, BBVA, Universidad de Deusto, Unitec, Cuidado con el Perro, HSBC, Elektra, Axa, Delsol, doto y Office Depot entre otros.

-Los últimos años los ha pasado en cliente, como Director de Ecommerce en un importante retail mexicano y como Director de Marketing en un marketplace de electrónica de consumo de referencia también en Mexico, donde reside feliz actualmente.

-Enrique, también es autor de los Manuales prácticos de Ecommerce, Marketing Digital, Marketing Automation y de SEO de venta en Amazon Kindle.

Quiénes somos

Como consultora de marketing automation podemos ayudarte en una amplia gama de servicios y asesoramiento especializado para ayudarte a optimizar y maximizar el rendimiento de tus estrategias de automatización de marketing como las siguientes:

1. Evaluación y recomendaciones: realizamos una evaluación exhaustiva de tus sistemas y procesos actuales de marketing automation para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. Basándose en esta evaluación, te proporcionaremos recomendaciones específicas para mejorar la eficacia y la eficiencia de tus campañas de marketing automation.

2. Desarrollo de estrategias: Trabajando en estrecha colaboración contigo, te ayudaramos a desarrollar estrategias de marketing automation personalizadas que se alineen con tus objetivos comerciales y las necesidades de tu audiencia. Esto puede incluir la segmentación de audiencia, la creación de flujos de trabajo automatizados y la definición de KPIs.

3. Selección e implementación de herramientas: podemos ayudarte a seleccionar la plataforma de automatización de marketing adecuada para tus necesidades y presupuesto. Además, te ayudaremos con la configuración e implementación de la plataforma, incluyendo la integración con otras herramientas y sistemas existentes.

4. Desarrollo de contenido y creatividad: podemos asesorarte con el desarrollo de contenido relevante y atractivo para tus campañas de marketing automation, incluyendo correos electrónicos, landing pages, formularios, mensajes en redes sociales y anuncios. También podemos proporcionarte orientación creativa para mejorar la efectividad de tus campañas.

5. Formación y soporte: podemos ofrecerte formación y soporte continuo para ayudarte a sacar el máximo provecho de tus herramientas de automatización de marketing y desarrollar tus habilidades en este ámbito. Esto puede incluir sesiones de formación en persona o en línea, documentación de recursos y soporte técnico.

6. Análisis y optimización: te ayudamos a realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing automation y a analizar los datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización. Esto puede incluir pruebas A/B, análisis de datos, informes de rendimiento y recomendaciones para ajustes futuros.
   
   

Como expertos en marketing automation te proporcionamos la experiencia, el conocimiento y el apoyo que necesitas para desarrollar e implementar estrategias efectivas de automatización de marketing que impulsen el crecimiento y el éxito de tu negocio.

Qué hacemos

1. ¿Cómo puedo mejorar la tasa de conversión de mi web?

2. ¿Cómo puedo mejorar la tasa de recuperación de carritos?

3. ¿Cómo puedo hacer para aumentar el ticket promedio de mi ecommerce?

4. ¿Cómo puedo hacer para que mis clientes me compren con mayor frecuencia?

5. ¿Cómo puedo segmentar a mi base de clientes para tratarles con campañas personalizadas?

6. ¿Cómo puedo aumentar el valor de vida cliente?

7. ¿Cómo puedo personalizar la web en funcion del comportamiento de los usuarios o de su histórico de compras para ofrecerles una mejor experiencia de uso

8. ¿Cómo puedo comunicarme por multiples canales con mis clientes de manera automatizada y personalizada?

9. ¿Cómo puedo recuperar a los clientes perdidos?

10. ¿Cómo puedo identificar a mis clientes con mayor potencial de crecimiento?
    
    

    ¡El Marketing automation tiene las respuestas!

Algunas preguntas que te ayudaremos a responder

Qué NO es marketing automation

Marketing automation no es simplemente el envío masivo de correos electrónicos impersonales o la automatización de tareas mecánicas sin sentido. El marketing automation se centra en la creación de conexiones significativas y personalizadas con los clientes.

El marketing automation no se trata de bombardear a los clientes con mensajes no deseados o irrelevantes. En cambio, se trata de ofrecer contenido valioso y oportuno que resuene con las necesidades e intereses individuales de cada cliente.

El marketing automation no es una solución rápida para todos los problemas de marketing, el éxito en el marketing automation requiere planificación, estrategia y dedicación a largo plazo.

El marketing automation no es simplemente una técnica de marketing superficial o una moda pasajera. Es una poderosa herramienta que puede transformar la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, pero solo cuando se utiliza de manera estratégica y centrada en el cliente.

El marketing automation trata de utilizar software y tecnología para automatizar tareas repetitivas y personalizar las interacciones con los clientes y usuarios web a lo largo de su ciclo de vida e interacción con nosotros.

Desde la captación de clientes potenciales hasta la nutrición y la conversión, el marketing automation permite a las empresas llegar al público adecuado en el momento adecuado con el mensaje correcto.

Desde el envío automatizado de correos electrónicos y mensajes personalizados hasta la segmentación de audiencias, el seguimiento del comportamiento del cliente, pasando por la personalización de la web, el marketing automation ofrece una gama completa de herramientas para optimizar y potenciar las actividades de marketing de cualquier empresa.

El marketing automation es la única estrategia que permite actuar sobre todos los principales Kpis de cualquier negocio como son la conversión, el ticket, el valor del cliente, el coste de adquisicion y el ROI, entre otros

Si estás listo para llevar tu marketing al siguiente nivel, estamos aquí para ayudarte a implementar las soluciones más adecuadas para tu negocio.

Qué SI es marketing automation

1-Personalización del Contenido:
Permite personalizar los mensajes y contenidos según el comportamiento y las preferencias del usuario. La personalización mejora la relevancia y la probabilidad de conversión.
2-Segmentación Eficiente:
Facilita la segmentación de la audiencia en grupos más específicos. Puedes enviar mensajes personalizados a segmentos particulares, aumentando la efectividad de tus campañas.
3-Nutrición de Leads:
Automatiza el proceso de nutrición de leads, enviando contenido relevante en diferentes etapas del embudo de ventas. Esto ayuda a mantener a los prospectos comprometidos hasta que estén listos para convertirse en clientes.
4-Ahorro de Tiempo y Recursos:
Automatizar tareas repetitivas ahorra tiempo y recursos. En lugar de enviar correos electrónicos manualmente o gestionar campañas publicitarias, el marketing automation lo hace de forma automática.
5-Respuestas en Tiempo Real:
Permite respuestas automáticas y en tiempo real a las interacciones del usuario, como la descarga de contenido o la realización de una compra. Esto mejora la experiencia del cliente.
6-Calificación de Leads:
Implementa sistemas de scoring para evaluar la calidad de los leads. La automatización asigna puntuaciones según el comportamiento del usuario, ayudando a identificar leads listos para la conversión.
7-Automatización del Embudo de Ventas:
Automatiza diversas etapas del embudo de ventas, desde la generación de leads hasta la retención de clientes. Esto garantiza una gestión eficiente y coherente de las interacciones con los clientes.
8-Análisis y Seguimiento de Datos:
Proporciona análisis detallados sobre el rendimiento de tus campañas. Puedes medir métricas clave y ajustar estrategias en función de los resultados obtenidos.
9-Reducción de Errores Humanos:
Minimiza errores humanos al automatizar procesos. Las tareas repetitivas están menos sujetas a errores, lo que mejora la consistencia en la comunicación y las operaciones.
10-Optimización de la Experiencia del Cliente:
Mejora la experiencia del cliente al proporcionar comunicaciones relevantes y oportunistas. La personalización y la automatización contribuyen a una experiencia más fluida y agradable.
11-Ciclo de Ventas Más Rápido:
Al automatizar ciertos aspectos del proceso de ventas, se puede acelerar el ciclo de ventas al mantener a los leads comprometidos y avanzando a través del embudo más rápidamente.
12-Escalabilidad:
Facilita la gestión de grandes volúmenes de leads y clientes a medida que tu negocio crece. La escalabilidad es esencial para adaptarse al aumento de la demanda.
13-Cumplimiento de Programas de Lealtad:
Automatiza programas de lealtad, recompensas y ofertas especiales para mantener a los clientes comprometidos y fomentar la repetición de compras.
14-Gestión Eficiente del Flujo de Trabajo:
Permite crear flujos de trabajo automatizados para diversas acciones, desde la captación de leads hasta la postventa. Esto simplifica la gestión y asegura que cada cliente reciba la atención adecuada en cada etapa.
15-Aumento de la Retención de Clientes:
La automatización facilita la creación de campañas de retención personalizadas. Puedes enviar recordatorios de recompra, ofertas exclusivas para clientes leales y contenido relevante para mantener su interés.
16-Personalización Dinámica del Sitio Web:
Algunas plataformas de marketing automation permiten personalizar dinámicamente el contenido del sitio web en función del comportamiento del usuario. Esto mejora la relevancia y la probabilidad de conversión.
17-Comunicación Multicanal:
Facilita la comunicación coherente a través de varios canales, como correo electrónico, redes sociales y mensajes de texto. Esto permite llegar a tu audiencia donde prefieran interactuar.
18-Gestión Efectiva del Abandono del Carrito:
Implementa secuencias automáticas de correos electrónicos para recuperar carritos abandonados. Puedes recordar a los usuarios los productos en sus carritos y ofrecer incentivos para completar la compra.

19-A/B Testing Automatizado:
Simplifica las pruebas A/B al automatizar la variación y el análisis de diferentes elementos en tus campañas, como líneas de asunto de correos electrónicos, llamadas a la acción y diseños.
20-Fomento de la Interactividad:
Crea campañas interactivas y personalizadas. La automatización permite enviar encuestas, cuestionarios o contenido interactivo para fomentar la participación del usuario.
21-Gestión de Stocks y Promociones:
Automatiza las notificaciones sobre la disponibilidad de productos, lanzamientos de nuevos productos o promociones especiales. Esto mantiene a los clientes informados y comprometidos.
22-Alertas de Precio:
Configura alertas automáticas de precio para notificar a los clientes cuando los productos que han mostrado interés están en oferta o han experimentado cambios de precio.
23-Gestión de Reseñas y Testimonios:
Facilita la solicitud y gestión automatizada de reseñas de productos. Después de una compra, puedes enviar automáticamente solicitudes de reseñas y testimonios.
24-Automatización de Eventos Especiales:
Crea campañas automatizadas para eventos especiales como cumpleaños o aniversarios de clientes. Ofrece descuentos exclusivos o regalos personalizados para fomentar la lealtad.
25-Mejora de la Coordinación entre Equipos:
Facilita la coordinación entre equipos de marketing y ventas al proporcionar una visión compartida de la información del cliente. La automatización del marketing y del CRM puede integrarse para una colaboración más efectiva.

25 razones para hacer marketing automation

El marketing automation impacta positivamente en los KPIs más importantes para cualquier negocio como son:

1. Tasa de Conversión: El marketing automation permite enviar mensajes personalizados y oportunos a los clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas. Al nutrir a los clientes potenciales con contenido relevante y automatizar el seguimiento, se aumenta la probabilidad de convertirlos en clientes. Además, la segmentación precisa y las pruebas A/B facilitan la optimización de los mensajes y las estrategias de conversión, lo que puede mejorar aún más la tasa de conversión.

2. Ticket Promedio: El marketing automation aumenta el ticket promedio mediante la segmentación inteligente y las estrategias de up selling y cross selling. Al comprender mejor el comportamiento y las preferencias del cliente a través de la automatización, puedes ofrecer productos o servicios complementarios o de mayor valor en el momento adecuado, lo que aumenta el valor medio de cada transacción.

3. Tasa de Recurrencia: Con el marketing automation, puedes establecer relaciones continuas y significativas con tus clientes a lo largo del tiempo. Esto se logra mediante el envío de contenido relevante, ofertas personalizadas y recordatorios oportunos. Al mantenerse en contacto con los clientes de manera regular y personalizada, se fomenta la lealtad y se aumenta la probabilidad de que regresen para realizar más compras.

4. Valor de Vida del Cliente (CLV): El marketing automation incrementa el valor de vida del cliente al aumentar la retención y la frecuencia de compra. Al mantener a los clientes comprometidos y satisfechos a lo largo de su relación con la marca, es más probable que continúen comprando durante un período de tiempo prolongado. Además, el marketing automation puede identificar oportunidades para aumentar el valor de cada cliente a través de estrategias de venta adicionales y la atención personalizada.

5. Costo de Adquisición de Cliente (CAC): El marketing automation reduce el costo de adquisición de cliente mediante la automatización de procesos que de otro modo serían manuales y consumirían mucho tiempo. Al optimizar las estrategias de generación de leads, la segmentación y la nutrición de leads, se puede lograr una mayor eficiencia en la adquisición de clientes, lo que a su vez reduce el costo promedio por cliente adquirido.

6. Tasa de Abandono del Carrito: El marketing automation reduce la tasa de abandono del carrito mediante el envío de recordatorios automáticos y mensajes personalizados para incentivar a los clientes a completar sus compras.

7. Retorno de Inversión (ROI) de Marketing: Al optimizar y automatizar procesos de marketing, así como mejorar la personalización y la segmentación, el marketing automation aumentar el ROI al mejorar la eficiencia y la efectividad de las estrategias de marketing.

Cómo impacta en el negocio

Nuestros clientes son:

1. Empresas medianas y grandes: Las empresas medianas y grandes tienen equipos de marketing más grandes y recursos financieros para invertir en soluciones de marketing automation avanzadas. Este cliente necesita ayuda para implementar sistemas de automatización complejos, integrar plataformas de software de marketing y CRM, y desarrollar estrategias personalizadas para mejorar el compromiso del cliente y aumentar las conversiones.

2. Empresas B2B y B2C: Tanto las empresas orientadas al negocio a negocio (B2B) como las empresas orientadas al consumidor (B2C) pueden beneficiarse de los servicios de marketing automation. Los clientes B2B buscan mejorar la generación de leads, el seguimiento y la nutrición de leads, y la gestión de relaciones con clientes (CRM), mientras que los clientes B2C pueden estar interesados en estrategias de automatización de correos electrónicos, segmentación de audiencia y personalización de la experiencia del cliente.

3. Empresas que buscan escalabilidad y crecimiento: Muchas empresas recurren a la automatización de marketing como una forma de escalar sus operaciones, mejorar la eficiencia y facilitar el crecimiento sostenible. Los clientes que buscan expandir su alcance, aumentar sus ingresos y mejorar la fidelidad del cliente pueden ser candidatos ideales para los servicios de una agencia de marketing automation.
   
   

Nuestros clientes tienen una base de clientes importante, están dispuestos a invertir en digital y comparten un interés común en mejorar su presencia en línea, aumentar las conversiones, mejorar sus procesos de marketing a través de la automatización y optimizar el rendimiento de su principal activo, su base de clientes y usuarios.

Nuestro perfil de cliente

1. Onboarding de nuevos suscriptores: Este workflow se activa cuando un usuario se suscribe a tu lista de correo electrónico o se registra en tu sitio web por primera vez. Puede incluir una serie de correos electrónicos de bienvenida para orientar al usuario sobre tus productos o servicios, así como proporcionarles información útil y relevante.

2. Nurturing de leads: Este workflow está diseñado para nutrir a los leads a lo largo del ciclo de vida del cliente. Puede incluir una serie de correos electrónicos educativos, contenido relevante y ofertas especiales para mover a los leads a través del embudo de ventas y convertirlos en clientes.

3. Carrito abandonado: Este workflow se activa cuando un usuario agrega productos a su carrito de compras pero no completa la compra. Puede incluir correos electrónicos automatizados recordándoles los productos en su carrito y ofreciéndoles incentivos para completar la compra.

4. Feedback del cliente: Este workflow se activa después de que un cliente realiza una compra o utiliza tus servicios. Puede incluir encuestas de satisfacción del cliente, solicitudes de comentarios o reseñas, y ofertas especiales para fomentar la lealtad del cliente.

5. Cumpleaños o aniversario: Este workflow se activa cuando es el cumpleaños de un cliente o el aniversario de su inscripción o primera compra. Puede incluir correos electrónicos de felicitación y ofertas especiales para celebrar la ocasión y fomentar la participación del cliente.

6. Reactivación de clientes inactivos: Este workflow se activa cuando un cliente no interactúa con tu marca durante un período de tiempo específico. Puede incluir correos electrónicos automatizados con ofertas especiales o contenido relevante para incentivar a los clientes a volver a involucrarse con tu marca.

7. Upselling y cross-selling: Este workflow se activa cuando un cliente realiza una compra o muestra interés en un producto o servicio específico. Puede incluir recomendaciones de productos relacionados o complementarios, ofertas especiales y descuentos para aumentar el valor de la compra del cliente.

8. Segmentación de clientes basada en el comportamiento: Este workflow se activa en función de acciones específicas del usuario, como la apertura de correos electrónicos, hacer clic en enlaces o visitar páginas específicas en tu sitio web. Puede incluir la segmentación automática de clientes en grupos basados en su comportamiento para ofrecerles contenido o ofertas relevantes.

9. Lead scoring y calificación de leads: Este workflow se activa para identificar y priorizar leads de alta calidad en función de su comportamiento y su nivel de interés en tus productos o servicios. Puede incluir la asignación automática de puntuaciones a los leads en función de acciones específicas y el enriquecimiento de perfiles de leads con información adicional.

10. Ciclo de vida del cliente: Este workflow se activa para gestionar y automatizar las interacciones con los clientes en cada etapa de su ciclo de vida, desde la adquisición hasta la retención y la lealtad. Puede incluir una serie de correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones para mantener a los clientes comprometidos y satisfechos a lo largo del tiempo.
    
    

Estos son solo algunos ejemplos de workflows comunes en marketing automation, pero la variedad de flujos de trabajo que puedes crear es prácticamente ilimitada y dependerá de tus objetivos específicos y la naturaleza de tu negocio.

10 ejemplos de automatizaciones

Ejemplo de work flow de recuperación
de carritos anónimos y suscripción

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